您当前的位置:长城网>>河北公证网>>工作动态

便民利民促和谐 公证顾问解民忧

http://hbgz.hebei.com.cn/ 2017-11-22 16:07 河北公证网

  ——石家庄市公证行业全市推广“公证顾问”服务新模式

  今年以来,石家庄市公证行业在全市推广了“公证顾问”服务新模式。该服务模式以线上和线下相结合的方式,免费建立精准到人的顾问服务关系,为方便群众找法、学法、用法,搭建了一条普惠、专属、精准的服务通道。

  目前,此项工作已被石家庄市政府列为2017年度便民利民十件实事之一,累计为全市13.6万人提供了公证顾问服务,发展社区185个、集贸市场等市场22个、重点企业121家,为全市广大人民群众提供了优质、高效、便捷的公证法律服务,满足了当事人对公证工作个性化、多元化的需求,使更多群众享受到了贴心、专业、精细的公证服务,普及了公证法律知识,便民利民效果初显。

 
 
石家庄市司法局刘志魁局长就推广“公证顾问”服务新模式在平安公证处调研
 
石家庄市司法局刘志魁局长视察义东社区“两个顾问”工作开展情况
 

石家庄市司法局刘志魁局长视察义东社区“两个顾问”工作开展情况
 

  一、加强组织领导,制定具体实施方案

  石家庄市司法局印发了《律师顾问、公证顾问工作实施方案》,市局公指处、市公证协会制定了《关于开展公证顾问工作的推进方案》,对该项工作进行了具体安排部署,成立了由局主管领导任组长的领导小组。各县(市)区司法局普遍成立了由一把手任组长、主管副局长任副组长的领导小组,任务落实到责任人。

高邑县开展公证宣传活动

行唐县开展公证宣传活动

元氏县开展公证宣传活动

 

    二、多措并举开展宣传,发展公证顾问客户

  1、全市各公证处分别开展“我为百姓服务、我为公证处发展加油、我为法治建设助力”、“义务法律服务进社区”、“公证顾问进社区、进企业、进机关、进市场、进学校、进基地”的“六进”等各类宣传活动200余场次,发放宣传材料5万余份,解答法律咨询10万余人次。受到广大人民群众的热烈欢迎和一致好评;

  2、各县、区司法局通过组织召开公证员会议、开展法律知识讲座、设计印制公证顾问客户登记薄和联系卡、建立公证顾问微信群、组织金融部门及重点企业召开座谈会、现场签约、走访入户、电话访谈等多种形式和手段进行动员,使得公证顾问工作迅速铺开并取得实效;

  3、积极发展村(居)委会主任和民调员,依托基层组织推进公证顾问工作。每个村(居)委会的书记、主任、民调员首先成为公证顾问,很多群众通过所在的村(居)委会、民调员了解公证顾问工作,并成为公证顾问客户;

  4、各公证处积极在处内宣传,在办公场所摆放公证顾问活动介绍,悬挂标语横幅,在接待大厅的电子显示屏上播出活动介绍,有条件的公证机构还在网站、微信公众号开辟了“公证顾问”专栏;

  5、积极培树公证顾问示范点,全市共培树了重点社区、市场、行业等共计30余个。

平安公证处公证人员在义东社区开展“公证顾问”工作  

 
公证员通过微信解答当事人咨询

    三、多种形式开展公证顾问法律服务

  1、充分利用互联网、微信群、QQ群为公证顾问客户提供及时便捷的在线服务,大幅度缩短了公证办理时间。据统计,全市公证行业累计建立微信群、QQ群263个,受理线上咨询3000余次,在线受理服务800余次,推送法律服务知识9000余条;

  2、开展预约服务、上门服务、在线受理服务。公证顾问工作突出便民导向,开展了预约服务、上门服务、非工作日服务、微信在线受理服务等措施全时段、全方位服务当事人。据统计,今年以来,各公证处先后派出500余人次,到当事人家中、医院病房、监狱和企业所在地甚至长途奔波于广州、上海等外省市上门服务,高效及时地解决了当事人面临的燃眉之急;

  3、实行无假日工作制。当事人有急需办证的,通过预约由公证员加班为其办理,及时提供公证服务,解决当事人因外出、诉讼等急需办理公证业务的需要。今年以来,利用节假日和休息时间办各类公证事项约500余人次,受到了当事人及其家属的称赞;

  石家庄市司法局开展的公证顾问工作在给当事人带来便利的同时,也促进了公证业务的拓展,使公证工作为更多的群众所知晓,进一步推动了公证工作的发展,树立了公证行业良好的社会形象,同时对公证员队伍的素质提出了更高的要求。(石家庄市司法局公指处供稿)

 

关键词:

稿源:
责任编辑:张扬

相关新闻