察百姓真意 守公证初心-廊坊市光明公证处王智华事迹材料

　　“专业、细心、热情、耐心是公证员的标配，为了做好服务，每一起案件都要做到零差错、优服务。”这是廊坊市光明公证处公证员王智华对自己工作的刚性要求。法律专业本科毕业，从事公证工作至今29年的她，现担任所在公证处负责人、国家二级公证员、中国公证协会理事、河北省公证协会常务理事、廊坊市公证协会副会长。

　　多年公证从业经历中，她时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，政治立场坚定，工作作风扎实，业务能力突出。2003-2005年，王智华带领所在公证处连续荣获“市司法系统先进单位”“河北省文明公证处”、区政府“巾帼文明示范单位”等多项集体荣誉；个人荣获“河北省优秀公证员”“执法为民树形象”优秀公证员等荣誉称号；并多次撰写公证论文、案例获省司法厅优秀论文奖、公证案例入选司法部法网首批案例库。

　　一、把“每家事”当“自家事”，让公证工作有温度

　　王智华说，公证工作就是与老百姓面对面。可以说一个人从出生到死亡，都有公证的需求：财产的分割、遗嘱、赡养等；出国求学、就业等；还包括网络上的证据保全、知识产权维权等。更早的时候，廊坊的公证更多是对公，随着社会经济的发展，涉外及国内民事公证都在逐年呈上升趋势。

　　在多年公证执业积累中，王智华坚持换位思考，想当事人所想，急当事人所急，把“每家事”当“自家事”，用好“情”、说透“理”，释明“法”。遇到情绪激动的当事人，她总是第一个站出来，稳定当事人情绪，问清当事人需求，为其捋顺思路，提供针对性的服务。

　　为了让当事人少跑一趟，王智华总是多想一步，多提醒一句，站在当事人的角度思考，理解当事人的情绪，坚持做到耐心、诚恳、注重细节、力求完美，始终坚信，每一个公证就是一次法制宣传，每一份公证书就是对法律的一份应用解答。

　　二、把“零差错”当信念，让每份公证书经得起法律和时间检验

　　翻看每一份公证书，结尾都有公证员的签名章。多年耕耘在公证岗位，王智华早已记不清盖下过多少次署有自己名字的印章。

　　在王智华眼中，公证质量是公证工作的“生命线”。一份公证书，不是简单的几页纸，而是关系到当事人的切身利益，必须经得起法律和时间的检验。本着这样的信念，王智华在29年公证工作岗位上兢兢业业，无论是出具公证书，还是解答法律咨询，都坚持做到耐心诚恳、注重细节、追求工作上的零差错。

　　三、把不断学习当习惯，努力打造新时代公证服务队伍

　　多年来，王智华办公室的灯基本没在傍晚六点半前熄灭过，完成繁重的办证、审批、管理工作之余，她带领团队利用间歇时间加强本人及团队党建政治理论、业务知识及其他相关知识的学习，提升政策理论水平、并刻苦钻研新的公证业务，通过学习的方式激励和武装集体，带动团队整体提高办证过程中分析问题、解决困难的综合实力，注重引领年轻人养成学习的自觉性，营造温馨和谐不惧困难的氛围，加强团队力量的培养和建设，努力打造团结、勤奋、敬业、专业、上进的公证服务队伍，树立作法律专家型服务人才的目标。

　　作为一名共产党员，王智华一直以来坚定信念、廉洁奉公，真心实意为人民服务，积极引导全处党员干部牢记政治身份、主动适应新常态新要求、有效发挥先锋模范作用，更好服务公证行业转型发展。

　　四、把为民服务作初心，业务突破以服务当事人为先

　　“公证员不是机器，是人。”多年的公证岗位经验没有让王智华变成宣传法律的“复读机”，相反，她始终秉持公证初心，进行业务突破、服务创新。

　　在她的带动下，公证处制定出“周六照常办公证”“延时、预约、上门”“最多跑一次”公开“证明材料清单”制等多项人性化举措；为聋盲哑、行动不便、生活困难的群众，开设“特需群众绿色通道”，提供“三优先、三优待”特殊服务；推进公证信息化建设，利用“微信公众号”扩大受理渠道及宣传力度，足不出户即可了解并申办出生、学历证书、亲属关系等10余种涉外公证事项。

　　2016年10月，一位终身未婚无子女的老人想要申办遗嘱公证，但因老人情况特殊，公证工作一度陷入僵局。王智华针对老人的需求，综合考虑无法鉴别的事实及老人高龄现状，经与老人存款所在银行沟通并征求老人意愿后，为老人开创性办理保管其自书遗嘱的公证。这也成为廊坊市光明公证处办理的第一份保管遗嘱公证书。

　　公证的初心本质是为民服务，业务突破、服务创新更是要以服务当事人为先。王智华总是说，自己的所作所为只是每个公证处、每名公证员天天会接触到的行业内寻常小事，希望通过自己的努力让每一个当事人更了解公证、了解司法、了解中国法治的进程，看到每名公证人员为中国法治发展进步所付出的点点滴滴！(廊坊市司法局供稿）

关键词：