我为百姓办实事

——河北省石家庄市太行公证处践行“我为群众办实事”

　　公证员魏丽云接待了一位年轻当事人。其实这只是一位在工作中经常遇到的普通人。他和大多数人一样咨询了有关房产继承的的手续。当时他很乐观的告诉公证员他家的情况很简单，就是他的父亲要继承他爷爷奶奶的遗产，现在两位老人都去世了，他的叔叔们也都去世了，就只有父亲可以继承了，所以说很简单，希望可以尽快办理。公证员魏丽云凭借经验意识到他把事情想简单了。为了不引起他的抵触情绪，公证员魏丽云先仔细的询问了他家庭的有关情况，得知两位被继承人是原配夫妻，一共育有三子，其中大儿子和小儿子均晚于父母去世。同时小儿子婚姻关系较为复杂，小儿子共有三次婚姻，两个子女，且这两个子女之间曾对簿公堂，关系不睦。在沟通的过程中公证员不失时机的向他介绍着继承法律关系的构成，以及相关法律、法规的规定。并告诉他这就意味着他需要调取的资料比一般法定继承要多很多，且面临着一个无法回避的难题，就是需要和已经关系不睦的亲属进行沟通协商，以保证全家人可以达成一致意见从而办理继承公证。听到这里，这位年轻的当事人已经意识到问题远远不向自己想象的那样简单。他感叹到：“这简直是一段艰难而漫长的长跑！并且我完全没有方向啊！我该怎么办”。

　　公证员魏丽云告诉他不要着急，并且帮他梳理思路，针对他的情况量身定制个性化的公证方案，并且为其准备了B计划，以备谈判失败后无法公证而需要进行诉讼提供法律咨询服务。

　　就这样这位年轻当事人在公证员的指导下联系相关部门。期间公证员不断通过微信，电话等方式与当事人进行沟通，每遇到一个难题公证员都为其想方设法排除，甚至出面帮忙与相关部门进行对接，介绍情况以弥补因当事人沟通能力的欠缺而造成相关部门不能充分理解其意图从而无法配合他办理手续的情况。最终当事人终于将材料准备齐全，家庭成员基本达成了一直的意思表示。然而这时又出现了新问题，因家庭成员之间矛盾较深，彼此都不愿意见面，导致公证手续无法正常办理。当事人再次着急的找到公证员询问该如何处理。后来在公证员和当事人的共同努力下，对他们分期分批进行接谈，并与各方当事人充分沟通后，最终促使其他当事人同意配合办理继承公证，然后，本公证员根据各方当事人的意思表示为其起草了相关文件，并进行了公证，为其顺利出具了公证书。事情得到圆满解决。

　　全心全意为人民服务是我们党的宗旨，我们每一个党员都必须牢记，并把它落实到工作实际中去。

　　立足本职岗位为人民服务，做到尽力而为、量力而行，当别人需要帮助的时候，义不容辞的去做我们能做的，做我们应该做的，让为人民服务永远扎根在我们心里。

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