德信人的服务，冯奶奶爱了！

　　——河北省唐山市德信公证处践行“我为群众办实事”

　　都说今年是个冷冬，在这样的冬天，德信公证人却与来自这个城市不同角落的当事人，相互温暖着，感动着。

　　唐山市德信公证处胡介利老师手捧着唐山市司法局转来的，写给他的表扬信，展信细读，3年来与冯奶奶相处的点点滴滴瞬间溯回……

　　2020年夏天，冯奶奶因继承老伴的房屋遗产与胡某利老师认识，公证过程中，胡老师帮忙查找冯奶奶老伴生前好友、同事、邻居，与她在奥地利定居的儿子视频连线，联络冯奶奶家居省外的女儿并以情以法打开其心结，多次携带电脑、打印机、摄像机等设备上门找冯奶奶了解家庭背景、查找线索，清点冯奶奶老伴的遗物，跑办不动产中心，问询税收政策，历时305天，终将18本公证书交于行动不便的冯奶奶手中。就这样，冯奶奶对胡老师建立了稳定的信任基石。

　　2021年春天，冯奶奶又因家庭财产向德信公证处申办公证，年近60岁的胡老师亲自驾车拉着设备多次上门释法、受理，办理、送达，解决了老人的后顾之忧，冯奶奶对胡老师已经从工作上的信任升华为情感上的依赖。

　　3年来，公证处党支部多次派人上门探望老人，为她送去温暖和祝福，并鼓励冯奶奶多下楼运动、多晒太阳，做一名健康、有气质的“百岁美女”，胡老师也不失时机地调侃“何止是百岁气质美女，奶奶是复旦毕业、有着高级职称的百岁美女”，每次聊天老人都好开心。冯奶奶说：“我出身书香门第，上个世纪从上海嫁到唐山，经历了坎坷的一生。没想到接近人生尽头了能遇到胡老师和德信公证处这些人，你们都是善良的人，而我是最幸运的人。”

　　胡某利作为从业36年的老公证员，这只是他工作中的一个小缩影。作为一名共产党员，他始终把群众的需求放在首位，为严谨、细致的公证工作注入更多的人情味儿。工作中，他加班加点是常态，一日三餐没有准点儿，为了让当事人少跑一次腿，常常饿着肚子去核实。有时候心脏不舒服，他就靠在办公椅背，含一颗常备口袋里的速效救心丸；低血糖犯了，就吃一块糖、一块小点心进行补给。他从未放松自己对公证质量的“苛刻”和对当事人的体贴大方。“公证员得依法执业，以工匠之精神精益求精，勤勉尽责，探得当事人之真意”这是胡老师的“说”，更是他的“做”。

　　善良是做人的基本要求，善举总会被记得，公证工作又把善良升华成一种职业精神。公证处作为窗口服务单位，当事人难免会对我们的工作有不理解，我们难免会委屈，但每当听到当事人对我们说谢谢，看到当事人拿到公证书后满意的笑容，我们觉得一切付出和努力都是值得的。

　　公证为民是德信人的理想信念，德信人的服务冯奶奶爱了，德信公证人将以冯奶奶的表扬信为新年的动力，继续秉持为民初心，传递温情，挺膺前行。

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