优质服务暖心惠民 公证社区互助便民

——张家口市公证处践行“我为群众办实事”

　　2023年3月底的一天，张家口市公证处接待了一起当事人申请办理继承的公证，被继承人的再婚配偶为前夫的亲弟弟，被继承人与前夫育有两子一女，被继承人与再婚配偶未生育子女，依照相关规定当事人提供了常规的证据材料，鉴于当事人家庭情况比较复杂，承办人员要求当事人补充了部分证据材料，但当事人提供的现有材料仍不足以互相佐证，且证据链中间有漏洞不完整，再让当事人寻找佐证材料相当困难。本着“一切为了群众”的原则，为解决当事人的“急难愁盼”，让“当事人少跑路”，基于基本事实，承办人员“容缺”受理了此证。为完善证据链，对存疑情况进行了解，公证处一行三人前往当事人所在社区进行实地走访，向当事人的多年邻居、前同事和车棚管理员了解其家庭情况了解的，经过走访和调查核实，对当事人的家庭情况予以确认。

　　在走访过程中，公证人员发现当事人所在社区面积较大，老年人居多，考虑到本处距离该社区较近，为更好地提供公证服务，发挥便民利民社会职能作用，满足该社区居民的公证法律服务需求，公证人员前往社区居民委员会，在与社区书记的接触过程中，了解到该社区居民近6000余人，且多为大型国企的退休员工，公证需求量较大，社区书记表示非常欢迎公证处与社区协同互动，为社区居民提供更便捷优质的服务。

　　5月16日，公证处一行四人前往该社区，与社区共同举办“为营商环境添光彩 公证暖心惠企惠民”活动。首先，在社区门前悬挂活动横幅，与社区人员一同向居民发放宣传资料，为周围小公园乘凉的老年人普及公证知识，解答附近居民的法律咨询；其次，在社区会议室进行活动交流，就公证证明材料与社区人员进行沟通协商；最后，考虑到居民咨询的多为委托、继承、遗嘱等公证事项，为社区留下部分宣传材料和服务电话。

　　下一步，张家口市公证处将持续打造良好的服务机制，加强宣传教育，向企业、向社区居民发放公证宣传资料、彩页，充分发挥公证职能作用，解决企业或者社区居民的急难愁盼，进一步落实“最多跑一次”、“一次性告知”等优化营商环境服务项目，实现“公证不打烊、服务不停歇”，为优化营商环境提供更加优质高效的法治保障。 

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