把群众身边的小事当成大事来办

——承德市公证处践行“我为群众办实事”

　　市公证处深入开展“我为群众办实事”活动，始终坚持把群众身边的小事当成单位的大事来办，做到每项服务都让百姓舒心、暖心、放心。

　　一、充分利用“互联网+”，百姓足不出户办公证

　　此举解决当事人由于各种原因无法亲自到公证处办证的实际困难，真正达到了让数字多跑路，群众少跑腿，今年共办理此类公证116件。

　　二、司法辅助成为公证业务的常态

　　今年我处共受理十余起，并涉猎到网络拍卖公证。九月中旬，市公证处接到某矿业有限公司委托代理人的申请，该公司网络司法拍卖取得了某矿内所有生产设备及地上建筑物，需市公证处对交接现场进行证据保全，以保障交接顺利进行，维护公司利益最大化。市公证处审核了该公司资质，网络拍卖成交确认书，法院裁定书，最终受理了该公司申请，随后派公证员率助理到矿区，对法院执行人员和矿业有限公司人员共同完成的财产交接过程及财产现状进行了录像，并现场制作了《现场工作记录》，现场相关人员签字予以确认。市公证处为网络拍卖进行了保驾护航。

　　三、挂牌成立家事中心

　　虽然市公证处已派了人员到市公证协会的家事中心轮流值班，但为了更加方便群众，使当事人到市公证处咨询后就能及时办证，把百姓家中的大事办得更快捷。年初，市公证处挂牌成立了家事中心，为当事人办理遗嘱、遗赠等公证提供了私密性较强的空间。

　　四、多措并举，解决群众急、难、愁、盼问题

　　1、透明服务。市公证处在相关媒体公布了办证程序，公证服务项目、收费标准等，提高了公证的透明度。

　　2、预约服务。申请人在预约后，按约定时间到达，无需等候，特别是在节假日，公证员专门等候预约的当事人办证，大大节约了办证人的时间和精力。

　　3、上门服务。对有特殊情况的人群，不能前往公证处的当事人上门服务。既有到居民家中或医院为老人或病人办理遗嘱、遗赠、继承、委托等公证，也有到企业为法人办理委托、签名等公证，还有到企业为法人办理委托、签名等公证。今年共上门服务32次。

　　4、限时延时服务。市公证处打破了原来上级规定的出证时限，最大限度压缩办证时间，能当天出证的，公证人员宁可晚下班延时服务，办完证为止，让百姓感受到服务的温暖。

　　5、邮寄服务。对因情况较为复杂、当天不能出证的，便请当事人留清地址、电话等联系方式，随时邮寄。真正实现群众最多跑一次。

　　6、入村服务。市公证处先后与双桥区和开发区的8个村，分别签订了《公证法律协议书》，把公证送到村民家门口。通过协议，将公证与村民实现直联。

　　7、“节”点服务。今年，市公证处在建军节、教师节、重阳节等节日前，在单位微信群中下发通知，要求对相关人员办理公证时予以优先、优惠等服务，公证员积极落实，收到了良好的社会效果。

　　8、跨省服务。进一步规范和精减公证证明材料，能够通过司法部政务服务平台“跨省通办”专区信息共享查询或检验的证明材料。当事人提交的“跨省通办”公证事项申请材料齐全、真实，符合法律受理条件的，全部纳入“最多跑一次”改革范围。提高在线申办公证服务水平，实现“跨省通办”公证事项申请，受理、审核、缴费、出证、送达等全流程在线办理。

　　为民无止境，创新进行时。我处会继续将“我为群众办实事”活动走深走实，做到极致，以实际行动落实党的二十大精神。

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