优化利企便民服务让公证更有温度

——河北省隆化县公证处践行“我为群众办实事”

　　为全面提升法治化营商环境建设水平，为企业和群众提供便捷的法律服务，隆化县公证处积极发挥职能作用，特推出十项便民利企举措:

　　1、“零跑腿”缩短办证时间。通过微信公众号，以“零接触”的形式解决当事人无法亲临现场办证难题，以“零跑腿”的方式缩短办证时间，提高办证效能。将公证服务窗口前移、实现当事人足不出户即可完成咨询、预约、审查材料等环节。

　　2、结合“最多跑一次”改革优化办证流程、简化办证材料，提高办证效率。我处积极推进公证服务公开，将公证人员监督牌和收费公示牌置于司法局大厅LED显示屏，全面公开公证人员信息、收费依据、收费标准和投诉监督电话，明确办理所需公证的材料清单和填写格式，真正做到让公证服务贴近于民、用之于民。

　　3、推行“容缺受理”办证，做到具体问题具体分析。对基本条件具备，主要材料齐全且符合法定条件，但是其他材料或手续欠缺的公证事项，在当事人承诺基础上先行受理，一次性告知群众应补充的材料，待材料补齐后及时出证，有效减少了当事人办证往返次数。

　　4、减轻当事人举证负担。凡是可通过网络信息查询或者其他有关机关协助公证处查询的证明材料，当事人可以不予以提供。

　　5、减轻当事人经济负担。对家庭困难的贫困户、五保户、及残疾人，只要提供有效证明，隆化县公证处将酌情减免公证费用。

　　6、公证服务不打烊。为满足在工作日办理公证业务有困难，在节假日才能返家的外地工作人员的需求，隆化县公证处实行公证服务不打烊，只要当事人有需要随时提供及时有效的公证服务。

　　7、推行公证预约服务。为方便群众，缩短办证流程，特别是疫情期间减少人员聚集，隆化县公证处推出了线上、线下两种预约办证服务，当事人既可以通过电话的方式也可以通过“隆化县公证处”微信公众号进行免费公证服务预约，帮助群众根据自己安排有计划的选择办证时间，有效减少群众排队等候时间。

　　8、个人及企业可以通过电话、微信公众号等方式免费为其咨询公证相关问题。

　　9、因遇到不可抗力等原因导致企业停产停工的需要办理公证的企业，隆化县公证处可为其提供通知邮寄、送达、电子邮件等方式的公证服务。

　　10、开通“绿色通道”服务。对军人、老、弱、病、残和有特殊原因无法到公证处办理公证业务的个人或企业，隆化县公证处将开通绿色通道，优先受理、安排办证人员上门办证。

　　隆化县公证处坚持从企业和群众的实际需求出发，解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，主动延伸服务内容，强化公益服务，大力推动十项便民利企措施，充分体现公证的便民性。

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