炽诚服务解困于民 精湛业务尽职尽责

——河北省沧州市狮城公证处践行“我为群众办实事”

　　“实在太感谢你们了，我们原想以为得花费2-3个月的时间才能完成遗产的继承、过户等手续，没想到在你们狮城公证处的协助下我们仅用了几天时间就办完了，你们真是帮了我们大忙了！”

　　二月的一天，黑龙江省绥化市市民张某某、王某某为沧州市狮城公证处送来了一面“炽诚服务解困于民 精湛业务尽职尽责”的锦旗，连连表达了对沧州市狮城公证处公证人员的感激之情。

　　据悉，张某某的姐姐生前在沧州市置办了多处房产，但不幸于2022年底突然因病去世，一生未婚且无子女，其父亲早年已去世。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十三条、第一千一百二十四条、第一千一百二十七条的规定，被继承人的遗产应由其配偶、父母、子女共同继承，因此姐姐的遗产应由张某某的母亲继承。但张某某的母亲作为唯一的第一顺序继承人已经84岁高龄，而且一直居住在黑龙江省绥化市，腿脚行动不便，无法亲自前往河北省沧州市继承女儿的遗产。老人遂委托儿子张某某代替自己前往沧州处理女儿遗产继承的相关事宜。

　　张某某在咨询清楚姐姐遗产继承的整个办理流程后，先带着母亲在黑龙江省绥化市当地公证处办理了两处房产的委托继承公证，由母亲委托张某某前往河北省沧州市办理继承女儿遗产的相关事宜。

　　张某某抵达沧州市后，拿着母亲的委托继承公证书来到沧州市狮城公证处顺利地办理了两套房产的继承公证，接着又前往沧州市不动产登记部门完成了两套房产的过户手续。就在大家都以为事情会这样顺利完成的时候，张某某的家人在整理姐姐的遗物时又在家中找到了第三本房产证。可是这刚发现的第三套房产之前没有办理委托继承公证，张某某的母亲一人行动不便，又无法独自前往黑龙江省绥化市当地公证处办理公证，如果没有委托书张某某就无法代替母亲继承姐姐的第三套房产，继承一时间陷入了困境。张某某一度以为难道自己要先回黑龙江老家带着母亲去办理委托继承公证，再回沧州办理第三套房产的继承、过户手续吗？可这样真的既费时又费力，花费也高了许多。

　　张某某再次来到沧州市狮城公证处寻求帮助，期望沧州市狮城公证处可以有办法帮自己解决问题。沧州市狮城公证处公证员在了解张某某家的情况后，为其开通绿色通道，使用“狮城公证云”远程视频为张某某的母亲远程办理了委托公证，免去了张某某多次往返黑龙江与河北省沧州市之间的舟车劳顿。张某某凭借母亲的远程委托，完成了第三套房产的继承手续。

　　张某某称，自己从春节过后，就专程来到沧州市，一直住在酒店里，专心处理姐姐遗产继承的事宜，预想自己至少需要在酒店里居住两到三个月的时间，而在发现第三套房产时，更加以为自己要先回黑龙江重新办理委托继承公证，再回沧州办理遗产继承、过户等手续，整个过程将会异常繁琐且费时费力。没想到沧州市狮城公证处为其开通绿色通道，不仅协助自己在短短几天时间内就完成了3套房产的全部继承、过户手续，还省去了自己多次往返黑龙江与沧州之间的舟车劳顿，自己终于可以早日踏上回家的旅途了。“真是非常感谢狮城公证处的工作人员，帮我们一家解决了困难，压在我们一家人心里头的石头终于落了地。”

　　近年来，跟随时代与科技快速发展的脚步，为满足人民群众日益多样化的办证需求，本着高效便民利民的原则，沧州市狮城公证处积极推出"绿色通道“、"狮城公证云”线上远程办证等多项便民利民措施，借助科技与网络帮助许多出行不便、或远在外地又有公证办理需求的群众足不出户办理公证，帮助群众解决了很多问题，不仅维护了法律的尊严，确保公证业务的质量，同时又让人性化的公证服务温暖人心。

　　群众的需求就是沧州市狮城公证处的服务目标，沧州市狮城公证处始终坚持把当事人的办证需求放在第一位，从人民群众的利益和需求出发，为人民服务，解困于民，高效便民。沧州市狮城公证处今后将积极加强服务方式研讨创新，积极发挥线上远程办证、核实等信息化的优势，为群众提供更加优质便捷的公证法律服务。

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