积极探索公证新模式 增强人民满意度

——河北省大厂县公证处践行“我为群众办实事”

　　大厂县公证处积极探索创新服务模式、服务机制，把为民服务理念贯穿始终，努力用热情、优质、高效的法律服务为民办实事、做好事、解难事，不断增强人民群众的法制获得感和满意度。

　　一、优化办证模式

　　当事人可以通过电话、邮箱或者微信公众号提前预约时间进行办理，无需等待。对于新冠肺炎疫情防控的特殊时期，公证员主动公布个人电话，方便当事人有事进行咨询，随时随地提供24小时免费咨询服务。

　　二、特殊情况开通绿色通道

　　我当地某小学教务工作人员联系我公证处，其单位需将微信公众号进行迁移，且需快速办理。现正值疫情，学校的许多公告需要微信公众号进行发布，需要在最短的时间内完成迁移工作才能不影响学校、老师的工作，以及学生及家长平时的学习任务。了解此情况后，我处立即开通绿色通道，在不违反《公证法》、《公证程序规则》和确保公证服务质量的前提下，当天即为学校办理了公证。

　　三、最多跑一次

　　对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要当事人提交的申请材料齐全、真实、符合法定的受理条件基本全部能够实现“最多跑一次”。

　　四、延时服务

　　对老年当事人办证优先受理，对年老体弱、残疾、行动不便的当事人提供上门服务，对有特殊困难不能在工作时间内办理公证的当事人实行延时或者节假日预约办证服务。

　　(审稿人：冯晓婧)

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