为民服务续亲情 群众致谢送锦旗

——河北省石家庄市燕赵公证处践行“我为群众办实事”

　　2023年11月2日，燕赵公证处收到王女士寄来的写有“细致入微好公证，情真意切似亲人”、“服务热情周到，工作精湛高效”的锦旗两面，感谢公证人员恤民情、解民忧，主动研判核实方案，以在线视频方式向其同父异母的哥哥核实情况，快速帮其办理了继承公证，也让她们兄妹再续了亲情。

　　王女和妹妹来我处咨询房产继事宜，两姐妹向值班公证员张宇讲述：她们的母亲马某因病去世，母亲原籍河北省某县，大学毕业后在新疆工作，她们的父亲在36年前去世，年幼的二人随母亲回石家庄生活。母亲一直未再婚，父母生育有他们两个女儿，姥姥、姥爷均去世多年。公证员张宇从她们二人的陈述以及提供的材料中查明，被继承人马某的配偶比马某大8岁，马某生育王女士时已经35岁，存在需要查明的问题：马某与王女士的父亲是否是原配夫妻以及马某是否有继子女？二人均表示：母亲的亲生子女只有她们二人，父亲与母亲结婚之前的情况的确不是很清楚，也不知道如何准备这方面的材料。

　　王女士在外地生活、工作，她的妹妹有肢体残疾行动不便，我处公证人员体恤这对姐妹存在的现实困难，决定主动帮助她们收集证明材料。公证员张宇加了王女士的微信，根据王女士提供的线索，我处公证人员张宇、徐影联系到了马某的侄子，找到照顾马某十年有余的保姆以及其他知情人对相关情况进行了核实，两个知情人均表示，马某的确只有两个亲生女儿，马某的爱人之前是否有婚史均不知情，马某是否有继子女，无法做出保证。

　　另一方面我处工作人员通过王女士，想尽办法联系她父亲生前单位，联系新疆那边的亲友、邻居寻找证据线索。终于在新疆一位亲友的帮助下，得知王女士父亲档案履历表中填有另外一儿一女的信息。我处工作人员获得王女士同父异母的哥哥王某的电话后主动联系到对方，王某向公证员详细讲述了上一代老人的婚姻、子女情况：他的母亲去世后，父亲与继母马某再婚，继母结婚晚之前没有婚姻，父亲比继母大好几岁，继母与父亲结婚时，他已工作，妹妹也已成年，他和妹妹跟着姥姥、姥爷那边的亲戚生活，因此继母生育的两个妹妹没有见过他们，他也知道如果和继母形成了扶养关系是有继承权的，但事实上的确没有形成扶养关系。他们的生母去世早，他同父同母的妹妹去世很多年了，也没有了最亲的人，他很高兴因为这次办理公证，与两个妹妹再续亲情。

　　经过公证人员与王某的沟通交流，王某把自己的身份证复印件、去世妹妹的碑文墓志材料、父亲的干部履历表、派出所出具的调查报告等材料一并邮寄给了王女士。

　　2023年10月27日的下午，王女士姐妹来到我处，在亲友的见证下，公证员通过微信视频的方式与王某进行了视频通话，王某在视频中，详细讲述了继母马某的婚姻、子女情况，也表达了和两个妹妹在视频中相逢的喜悦，对两位妹妹的牵挂与关心，两个妹妹也感受到“长兄如父”般无私的关爱，在视频中两个妹妹诉说着对哥哥的思念、感谢，我处工作人员对这一幕幕感人的情景进行了全程录像，顺利实现了对被继承人婚姻、家庭关系的核实。

　　人民无小事，公证有大爱，这件有温度的公证案件充分体现了“以人民为中心”的法律服务理念和服务方式。（审稿人：冯晓婧）

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